Come possiamo aiutarti?

1. Scarica l'app dall'App Store (si apre in una nuova scheda) su iPhone o da Google Play (si apre in una nuova scheda) su Android.
2. Sblocca il museo: inquadra il QR all'ingresso, avvicina il telefono al tag NFC oppure inserisci il codice che ti dà il museo. Alcuni musei sono ad accesso libero.
3. Scegli un'opera e trascina il dito sull'immagine: le parti si illuminano al passaggio e una vibrazione segnala il confine tra una e l'altra. Tocca una parte per ascoltarne la descrizione audio.

La prima volta un breve tutorial ti guida passo per passo. Puoi rivederlo quando vuoi da Impostazioni, «Prova le modalità». In sala ti consigliamo le cuffie.

Sono due modi di esplorare l'opera.

• Elementi: l'opera è scomposta nei suoi elementi principali, per esempio il cielo, il cipresso, la chiesa. Per una conoscenza approfondita e dettagliata.
• Quadranti: l'opera è divisa in quattro quadranti, per capire com'è composta nello spazio. È la modalità consigliata a chi è cieco o ipovedente.

Scegli la modalità al primo avvio e la cambi quando vuoi da Impostazioni, «Modalità Esplorazione».

Sì. La lingua si sceglie da Impostazioni, «Lingua». Alcune opere potrebbero non essere ancora disponibili in tutte le lingue.

La velocità si cambia dal player, mentre ascolti. Nel player trovi anche la pausa e la trascrizione dell'audio.

Serve internet per scaricare i contenuti la prima volta. Con «Scarica opere» tieni sul telefono le opere di un museo e le ascolti anche senza rete: utile nelle sale dove il segnale è debole.

Quando non ti servono più, puoi eliminare i download.

Sì. Parts: Inside Art è progettata con e per le persone cieche e ipovedenti. Funziona con VoiceOver su iPhone e con TalkBack su Android, con gli stessi gesti: l'opera diventa una mappa da esplorare con il dito.

• appoggia un dito sull'opera e muovilo lentamente: il lettore di schermo annuncia la parte che stai toccando;
• tocca due volte per ascoltarne la descrizione audio;
• quando una descrizione finisce, il lettore di schermo passa da solo alla parte successiva;
• tocca due volte con due dita per mettere in pausa e riprendere l'audio.

Il tutorial iniziale spiega questi gesti passo per passo.

Scrivici a support@partshub.it. Se puoi, indicaci il modello del telefono, la versione di iOS o Android, le impostazioni di accessibilità che usi (per esempio VoiceOver, TalkBack o il testo più grande) e la schermata in cui è successo.

Puoi anche usare «Invia Feedback» nelle Impostazioni dell'app. Lo stesso indirizzo vale anche per i problemi di accessibilità del sito.

Sì. L'app è gratuita e non chiede pagamenti.

Per vedere le opere di un museo bisogna sbloccarlo, con il QR, il tag NFC o il codice fornito dal museo; alcuni musei sono ad accesso libero. L'eventuale biglietto d'ingresso resta quello del museo.

• iPhone: scaricala dall'App Store (si apre in una nuova scheda).
• Android: scaricala da Google Play (si apre in una nuova scheda).

Il primo museo con Parts: Inside Art è il Museo Provinciale Campano di Capua.

No. L'app non chiede registrazione, nome o email. Al primo avvio crea un identificativo tecnico anonimo, che serve a ricordare le tue preferenze e i musei sbloccati.

Tutti i dettagli sono nell'informativa privacy dell'app.

Scrivi a info@partshub.it chiedendo la cancellazione dei tuoi dati. Per i dati personali si usa questo indirizzo, non quello dell'assistenza: lo indica l'informativa privacy dell'app, alla sezione «Diritti dell'interessato».

L'app non conosce il tuo nome né la tua email: potremmo chiederti qualche informazione per trovare i dati legati al tuo telefono.

Per cancellare subito i dati salvati sul telefono (opere scaricate, audio e preferenze) usa Impostazioni, «Cancella tutti i dati». Disinstallare l'app ferma la raccolta di nuovi dati.

Raccontaci il tuo museo: ti mostriamo come funziona e cosa serve. Scrivi a info@partshub.it oppure scopri di più nella pagina di Parts: Inside Art.

Trovi tutti i nostri recapiti nella pagina Contatti.